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11-08-2008

NTRglobal apuesta por el e-learning como solución para la formación continua de su red comercial

CASO DE ÉXITO:

EL E-LEARNING PARA LA FORMACIÓN CONTINUA DE EQUIPOS DE VENTAS REPARTIDOS EN VARIOS PAÍSES

 La multinacional tecnológica española trabaja en 20 países de cuatro continentes

La puesta en marcha de un sistema de formación a distancia ha sido indispensable para NTRglobal, multinacional tecnológica española con presencia en 20 países de cuatro continentes y más del 70 por ciento de su fuerza de ventas ubicada fuera de España. La plataforma de e-learning forma parte de un ambicioso programa de formación destinado a formar parte del plan de carrera de todos los empleados de la compañía. 

NTRglobal optó por la tecnología de e-doceo, que le proporciona la máxima flexibilidad, usabilidad y manejo intuitivo de la plataforma, lo que ha supuesto una mayor agilidad en la puesta en marcha del proyecto.

 El punto de partida

Nadie puede vender un producto o servicio que no conoce. El desarrollo continuo de nuevas soluciones tecnológicas para los clientes hacía necesario proporcionar a la red comercial de NTRglobal formación continua, simultánea e inmediata que les permitiera conocer de forma inminente los nuevos productos de la compañía para poder desarrollar su tarea comercial con efectividad. Con una fuerza de ventas formada por 200 personas repartidas en más de 15 países, la realización de trainings simultáneos e inmediatos era impensable a través de otro modelo, no sólo por la distancia entre las distintas ubicaciones, sino también por las diversas zonas horarias, que impedían también sincronizar los tiempos de formación.

“Era una absoluta necesidad que toda nuestra fuerza de ventas recibiera un marco común de formación”, afirma Valeria Pleszowski, administradora de la plataforma, editora y coordinadora de los cursos, a cargo de la puesta en marcha del proyecto. Por este motivo, Eric Bentolila, Training Manager de NTRglobal, propuso implementar una plataforma de e-learning apoyada por sesiones presenciales y de videoconferencia.

NTRglobal  proporciona dos tipos de formación a su red comercial: training sobre productos (nuevos productos y actualizaciones sobre productos ya existentes) y formación en habilidades de ventas, mercado, competidores y argumentos de ventas. Durante los primeros tres meses de funcionamiento de la plataforma de e-learning el departamento de Formación ha puesto en marcha 5 módulos formativos, la mayoría en inglés y español, y ha traducido dos de ellos al italiano y al francés. Todos los cursos están dirigidos a la red comercial, aunque otros departamentos pueden incorporarse a demanda.

Cada mes se proporciona un nuevo curso, que habitualmente consta de dos módulos formativos. Los comerciales tienen un plazo de alrededor de diez días para conectarse a la plataforma y realizar el curso, a la hora que prefieran y desde la ubicación que deseen, habitualmente desde la misma oficina o bien desde su propio domicilio. Los módulos se mantienen publicados de manera permanente, de forma que todos tienen la oportunidad de volver sobre el curso para refrescar conocimientos. El administrador de la plataforma tiene toda la información sobre el seguimiento de los cursos, desde quiénes han participado y quiénes no, su calificación o quiénes han vuelto a conectarse posteriormente. Con los datos de seguimiento que proporciona el elearning analyser, el administrador de la plataforma elabora tras cada curso un informe que se envía al jefe de cada equipo.

Resultados

Aunque la migración de una formación cien por cien presencial a una formación online es un proceso que NTRglobal entiende como progresivo, en sólo tres meses las tasas de participación han pasado del 20 al 60%, y la multinacional espera alcanzar cifras cercanas al 100% en pocos meses.

Para NTRglobal la inversión en la plataforma supondrá una mejora cualitativa de primer orden en la eficiencia de sus empleados. “El e-learning cubre la necesidad de formación continua y simultánea que la presencial no podía cubrir de ninguna manera. Es obvio que se trata de una inversión que a medio plazo nos ahorrará costes, ya que si tuviéramos que contratar personal para viajar e impartir formación continua en todos los países el gasto sería incalculable y quedaría fuera de nuestras posibilidades”, constata la responsable de la plataforma.

  NTRglobal

Net Transmit & Receive es una compañía europea de I+D que desarrolla software en el entorno de las Tecnologías de la Información. Su principal negocio es la investigación y desarrollo de software de cooperación en tiempo real, y herramientas de comunicación, con un fuerte compromiso con la innovación tecnológica, la seguridad y la fiabilidad.

Acerca de Geomanaging

 Creada en 2006 por un grupo de profesionales del marketing, Geomanaging se dedica al desarrollo de soluciones innovadoras para responder a las necesidades en la gestión del marketing operacional. Geomanaging consigue mejorar las ventas de las compañías a través de desarrollar nuevas herramientas tecnológicas para transmitir adecuadamente las características de los productos o servicios a toda la fuerza de ventas. Desde marzo de 2008 es distribuidor oficial en España de la gama de softwares de e-doceo.

 Acerca de e-doceo

Desarrollador francés de software para la formación a distancia nacido en 2002 y con presencia en Bélgica, Canadá, España, México, Países Bajos y Suiza. Con una cifra de negocio de 1,1 millones de euros en 2007 e-doceo ha desarrollado soluciones de e-learning para cerca de 600 clientes, entre grupos empresariales (Hachette Education, Société Génerale, Laboratorios Roche, Groupe La Poste, Novartis, Sandoz), administraciones públicas (ministerios franceses de Educación, Industria y Finazas, Transportes e Infrastructuras), y compañías e instituciones dedicadas a la formación (Université de Bourgogne, Université de Savoie, Centre Académique de Formation Continue des Pays de la Loire, ANFA – Association Nationale pour la Formation Automobile).

 Para más información:

Mercè Moreno

T. 625 57 08 38

mcemoreno@orange.es

Fundada a principios de 2000 en Barcelona para satisfacer las necesidades del mercado español, NTRglobal  tiene hoy en día más de 12.000 clientes en 60 países del mundo, con soluciones adaptadas a 15 idiomas.

El proyecto de NTRglobal es desarrollar dos módulos formativos mensuales durante 2008, y conseguir una frecuencia de edición de cursos cada vez mayor en el futuro.

La plataforma e-learning es una de las principales herramientas dentro de un ambicioso plan de Formación de la compañía, que integrará e-learning y formación presencial para proporcionar un plan de carrera a cada uno de sus empleados, incorporando la formación dentro de las funciones de cada puesto de trabajo e incentivando el crecimiento de cada uno de ellos dentro de la empresa.

Gracias a las soluciones e-doceo, NTRglobal  es capaz de desarrollar, poner en marcha y gestionar formaciones e-learning completas.

La estructura pedagógica se realiza sobre el software elearning maker, el diseño con el elearning animgallery, la difusión con la plataforma LMS elearning manager y el control con el elearning analyser. “Me resulta muy fácil trabajar con esta plataforma, y especialmente con el elearning maker, que permite integrar Flash con Power Point e introducir actividades interactivas intercaladas con las informativas. Es el único software que permite tal grado de integración, lo cual nos ayuda a crear módulos formativos muy amenos”, asegura Pleszowski.

La plataforma e-learning de NTRglobal

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